教育政务新媒体成为教育部门和公众沟通的重要平台

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中国教育新闻网近日发布的《中国传播创新研究报告蓝皮书(2019)》(社会科学文献出版社)包括《2018年中国教育行政新媒体发展报告》,这是该报告连续第三年发布。报告概述了2018年教育政务新媒体的发展概况,并探讨了教育政务新媒体的进一步发展空间。

教育政务新媒体作为教育部门与公众沟通的重要平台,在社会治理中发挥着重要作用。报告指出,2018年是教育和政务新媒体发展过程中的一个重要节点,总体呈现出以下特点:是教育和政务新媒体发展的“第一年短片”,短片应用已进入爆炸性增长阶段。努力平衡政府事务和媒体的双重属性,绝大多数机构将新媒体作为政府信息发布的第一平台;新媒体与教育和政府事务的整体联系已经形成。调查显示,80%以上的教育部门和高校通过新媒体并与其他平台同步发送政府信息。教育政策和教育趋势仍然是教育政务新媒体平台的重要内容。与此同时,教育政务新媒体也在不断努力为公众提供越来越有价值的服务。分数查询、教育信息查询、教育业务管理等政府服务功能已经成为许多教育政务新媒体平台的常态。问卷调查显示,80%以上的教育部门和大学使用新媒体作为了解公众意见和回应公众关切的重要平台。此外,教育和政务新媒体积极探索和应用新技术,进入短视频平台,实现智能交流,加强互动交流。根据这份报告,近90%的教育和政府事务新媒体在视觉展示中使用了动画短片和视频短片。

报告指出,在教育改革不断深化、社会需求更加多样化的背景下,教育政务新媒体作为教育政策发布和解释的平台以及教育热点的应对平台,在传播力、影响力和整合发展方面仍有提升空间。针对这些问题,报告提出了改进教育政务新媒体的建议:

第一个建议是坚持移动优先。教育政务新媒体应协调现有新媒体平台,作为优先建设和发展的前端,确保不同平台在机制和人员上的顺利运行。许多方面合作加强与各种互联网应用平台和有影响力的自我媒体的沟通。条件成熟时,我们可以探索移动新媒体技术的深度应用,真正实现价值导向、舆论导向和公共服务的沟通制高点。

第二个建议是强调政府服务。以政务为特色,强化政务属性,利用新媒体,回归政务内容,创新政务传播,是进一步提升教育政务新媒体社会影响力的有效途径。教育政务新媒体需要将教育政务服务的优势与新媒体在信息传播方面的优势结合起来,充当连接政府、学校、公众和师生的桥梁,打造一个良好的政策“发布大厅”,让新媒体平台在政务传播中发挥更加积极和创新的作用。

建议3是促进一体化和发展。教育政务新媒体应促进全网络、全渠道的整合与发展,整合运作,不断加强信息互联与沟通,突破信息孤岛。构建教育政务新媒体“中心厨房”,从内容制作和技术支持两个方面实现资源整合和整体联动,成为教育部门和高校的主流舆论阵地和综合服务平台。

作为一项持续的年度研究,报告对教育部直属高校的123个省级教育部门和新政府媒体进行了问卷调查,并审查了40多个重点案例。(杨·惠科)

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